Анкета с примером резюме на должность Руководитель службы приема и размещения опубликована на сайте о трудоустройстве и занятости населения 23 января 2017 г.
Анкета с образцом резюме на должность Руководитель службы приема и размещения обновлена на сайте о занятости населения 28 марта 2023 г.
2003 Московский Государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича, Москва социально - культурного сервиса и туризма, Управление персоналом 2006 Институт администрирования международного туризма Туризм, Менеджмент организации
Семейное положение
Замужем
Наличие несовершеннолетних детей
Есть
Курящая
нет
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Опыт работы
Май 2015 — Сентябрь 2016 1 год 5 месяцев КС Главмосстроя Валуево Москва, www.valuevo.ru Начальник службы приема и размещения Контроль подготовки и организации работы службы приема. Подбор и мотивация персонала. Наставничество. Контроль персонала по организации встречи, приветствия и обслуживания гостей. Составление бюджета и контроль расхода бюджетных средств. Обеспечение четкого взаимодействия внутри службы, а также с другими структурными подразделениями гостиницы. Внедрение операционных стандартов. Разрешение конфликтных ситуаций. Контроль регистрации иностранных и иногородних граждан. Ведение информационной базы! Процедура расчета гостей въезд/выезд в программе LIBRA! Составление отчетности в Libra Epitome. Работа в программе Санаториум, отчетность по ней. Составление графиков работы, табелей учета рабочего времени сотрудников. Выявление и анализ сложности в работе службы! Обучение сотрудников. Тренинги. За время работы была налажена работа службы с 0. Подобран замечательный коллектив. Обучен программам Libra, Epitome, Санаториум, Контур ФМС. Ноябрь 2014 — Май 2015 7 месяцев Парк отель Внуково Картмазово Начальник службы приема и размещения Контроль подготовки и организации работы службы приема! Контроль персонала по организации встречи, приветствия и обслуживания гостей! Контроль организации регистрации и разрешения гостей! Ведение информационной базы! Процедура расчета гостей въезд/выезд в программе LIBRA! Составление отчетности в Libra Epitome. Выявление и анализ сложности в работе службы! Ноябрь 2007 — Ноябрь 2014 7 лет 1 месяц Управление гостиничными предприятиями, ООО гостиница Татьяна Москва, www.hotel-tatiana.ru Ночной аудитор Исполнение обязанностей ночного управляющего в отеле.Свободное владение английским языком. Заполнение всех финансовых документов. Управление работой отдела приема и размещения, координация работы персонала и взаимодействия между отделами, мотивация и обучение персонала. Контроль соблюдения стандартов качества, ежедневный аудит внутренних балансов гостиницы, проверка счетов и начислений.Прием наличных платежей, соблюдение кассовой дисциплины( X и Z отчеты). Решение текущих проблем, жалобы гостей. Работа с VIP клиентами, работа с проблемными клиентами. Взаимодействие с партнерами (туристические агенства, компании), ведение деловой переписки и обработка входящих звонков и заявок. Отличное владение Fidelio.Ежедневная статистика, обработка данных! Июль 2002 — Декабрь 2004 2 года 6 месяцев ОАО "РОССИЯ" менеджер в службе приема и размещения, управляющий гостиницей, ночной менеджер. Работа в крупнейшей гостинице Европы в должности администратора на ресепшен, в дальнейшем исполняла обязанности менеджера. Заполнение всех финансовых документов. Управление работой отдела приема и размещения, координация работы персонала и взаимодействия между отделами, мотивация и обучение персонала. Контроль соблюдения стандартов качества, ежедневный аудит балансов гостиницы, проверка счетов и начислений. Решение текущих проблем, жалоб гостей, работа с проблемными клиентами. Взаимодействие с партнерами (туристические агенства, компании), ведение деловой переписки и обработка входящих заявок.
Рекомендации
Пополитов Александр Борисович Управляющий директор КС Главмосстроя Валуево 8 916 036 71 03
Обратите внимание: При потере работы, увольнении на производстве, заходите на сайт-агрегатор вакансий Rabotka.com.ru и ищите работу в любом городе России, СНГ, стране ЕАЭС.
